Leveringspolitik

Leveringspolitik

Hos Nord Vera gør vi vores bedste for at sikre en nem og tryg levering af din ordre.

Behandling og levering

Vores normale behandlingstid er 2–5 hverdage fra den dag, ordren afgives.

Når ordren er behandlet og afsendt, er den forventede leveringstid 5–9 hverdage.

Leveringstiderne er vejledende, og der kan i enkelte tilfælde forekomme forsinkelser uden for vores kontrol.

Flere pakker

Af logistiske årsager kan varer fra samme ordre i enkelte tilfælde blive sendt separat. Det betyder, at du kan modtage din ordre i mere end én pakke og eventuelt på forskellige dage.

Der opkræves naturligvis ikke ekstra fragt på grund af dette.

Leveringsadresse

Det er vigtigt, at du kontrollerer din leveringsadresse grundigt, inden du gennemfører dit køb.

Hvis du opdager en fejl i adressen efter bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hej@nordvera.dk med dit ordrenummer og den korrekte adresse.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at rette oplysningerne.

Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter pakken er blevet afsendt.

Sporing af din ordre

Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer, så du kan følge pakken undervejs.

Har du ikke modtaget sporingsoplysninger inden for 5 hverdage, er du velkommen til at kontakte os på hej@nordvera.dk og oplyse dit ordrenummer.

Hvor sendes ordren fra?

For at kunne tilbyde vores produkter og leveringsmuligheder kan nogle ordrer blive sendt direkte fra en af vores samarbejdspartnere eller lagre uden for Danmark.

Du modtager stadig sporingsoplysninger, så du kan følge din ordre frem til levering.

Forsinkelser

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de forventede leveringstider, kan der opstå forsinkelser på grund af eksempelvis:

• Helligdage og perioder med ekstraordinært mange forsendelser
• Toldbehandling
• Transportforsinkelser
• Strejker
• Ekstreme vejrforhold
• Andre forhold uden for vores kontrol

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge leveringen.

Hvis leveringen overstiger 45 hverdage, tilbyder vi fuld tilbagebetaling, medmindre ordren allerede er blevet leveret.

Bortkomne eller ikke-modtagne pakker

Hvis sporingen viser et problem med leveringen, eller hvis din pakke ikke er kommet frem, skal du kontakte os på hej@nordvera.dk.

Vi undersøger sagen sammen med transportøren og hjælper dig med at finde en løsning.

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre eller levering, kan du altid kontakte os på:

hej@nordvera.dk